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Términos y condiciones
¡Bienvenido a Cake By Ani! Estos términos y condiciones describen las reglas y regulaciones para el uso del sitio web de Cake By Ani, cuya dirección es www.cakelc.com. Al acceder a este sitio web, aceptas estos términos y condiciones. Si no acepta todos los términos y condiciones establecidos en este sitio web, por favor, cese el uso del mismo.
La siguiente terminología se aplica a estos Términos y condiciones, Declaración de privacidad y Aviso de exención de responsabilidad y todos los Acuerdos: "Cliente", "Usted" y "Su" se refieren a usted, la persona que inicia sesión en este sitio web y acepta los términos y condiciones de la Compañía. "La Compañía", "Nosotros", y "Nuestro" se refieren a nuestra Compañía. "Parte", "Partes" o "Nosotros" se refiere tanto al Cliente como a nosotros mismos.
Cualquier uso de la terminología anterior u otras palabras en singular, plural, mayúsculas y / o él / ella o ellos, se toman como intercambiables y, por lo tanto, se refieren a los mismos.
Cookies
Empleamos el uso de cookies. Al acceder a este sitio web, acepta utilizar cookies de acuerdo con la Política de privacidad de Cake by Ani.
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Licencia
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No debes:
Publicar o compartir material de Cake By Ani sin previa autorización
Vender, alquilar o sublicenciar material de Cake By Ani
Reproducir, duplicar o copiar material de Cake By Ani
Redistribuir contenido de Cake By Ani por cualquier medio
Despachos
Manejamos un alto volumen de entregas por lo que no es posible fijar una hora específica para cada pedido, todo se entrega en un rango entre 10:00 a 19:00. Es responsabilidad del cliente que en ese rango de horario esté una persona en el domicilio para recibir el pedido.
Despacho. El cliente o una persona autorizada por el cliente debe estar presente para recibir el pedido. En caso de no estar el cliente o una persona autorizada, como un conserje o vigilante, se llamará al cliente 3 veces para notificarle que el personal de entrega se encuentra en el lugar en la dirección proporcionada por el cliente. Si no se puede localizar al cliente después de estos 3 intentos o se le contacta pero tarda más de 10 minutos en encontrarse con el personal de entrega y aceptar el pedido, el personal de entrega partirá de la dirección de entrega con el pedido. Para la seguridad del cliente, los pedidos no se pueden entregar a terceros no autorizados por el cliente o dejarlos en un área pública. El cliente será responsable de organizar la devolución del pedido. Es posible que se aplique una tarifa por reenvío.
Alérgenos
Leer Antes de Hacer un Pedido o Consumir un Producto: Los productos elaborados y expendidos por Cake By Ani contienen o han estado en contacto con soya, gluten, huevo, lactosa, proteína de leche, frutos secos, y frutos rojos. Si usted es alérgico o intolerante a cualquier ingrediente, debe indicarlo al momento de hacer su pedido en el proceso de checkout marcando la opción correspondiente. De lo contrario, el producto contendrá alergenos. Nuestro equipo confirmará la factibilidad del pedido y confirmará su pedido vía e-mail. Ciertas recetas no permiten que se les sea sustituido un ingrediente alérgeno ya que este cambio afectaría la calidad del producto. En estos casos, Cake By Ani no podrá aceptar su pedido. En nuestras instalaciones se elaboran y manipulan productos que contienen ingredientes con alergenos. Si tiene alguna duda, antes de realizar un pedido o consumir un producto de Cake By Ani, puede comunicarse a ventas@cakelc.com.
Excepción: En caso que el cliente necesite un producto libre de ingrediente(s) alergenos, el cliente debe seleccionar la opción al momento de realizar su pedido. ATENCIÓN: Si el cliente NO selecciona la opción correspondiente para elaborar un producto libre de cierto(s) alergeno(s), el producto se elabora con ingredientes tradicionales que contienen alergenos.
Productos Libre de Alergenos: Los productos elaborados y expendidos por Cake By Ani, etiquetados como productos libre de cierto ingrediente alérgeno, son considerados seguros para ser consumidos por clientes con alergia alimentaria o intolerancia a dicho ingrediente. Antes de consumir el producto, asegúrese que el mismo este etiquetado correctamente con el sello indicando que es libre del ingrediente(s) alérgenos. El cliente DEBE seleccionar la opción correspondiente para así poder elaborar el producto de acuerdo a las alergias/sensibilidades del cliente a cierto alergeno. Esto se hace durante el proceso de checkout. Los productos que NO ofrecen la opción de hacerlo libre de alergeno NO podrán ser elaborados ni son aptos para el consumo por una persona alérgica o con sensibilidad a ese ingrediente alergeno.
Substitutos de Ingredientes Alérgenos.
Alérgeno: Gluten
Substituto: Harina de arroz, garbanzo, almendra, coco, maiz, quinoa, soya, tapioca, yuca, guisantes, y castañas.
Alérgeno: Azúcar
Substituto: Stevia, tagatosa, alulosa, sucralosa, sacarina, aspartamo, miel, agave, y jarabe de maple. Estos productos son considerados sin azúcar añadida.
Alérgeno: Lactosa
Substituto: Todo producto sin lactosa.
Alérgeno: Proteína de la Leche
Substituto: Leches vegetales.
Alérgeno: Soya
Substituto: Todo producto sin soya.
Alérgeno: Huevo
Substituto: Producto sin huevo.
Alérgeno: Ingredientes derivados del animal
Substituto: Ingredientes vegetales (veganos).
NO consuma productos que no estén debidamente etiquetados con sellos indicando libre de alergeno. Comuníquese de inmediato con Cake By Ani al 9 8235 9436 o ventas@cakelc.com cuando tenga dudas sobre la seguridad del producto o el etiquetado de libre de alérgenos.
Pago y Confirmación
Todo pedido debe ser pagado dentro de las 24 horas. Si su pedido es para el próximo día, se debe pagar su pedido dentro de 2 horas el mismo día.
Cancelación de pedido por falta de pago dentro del tiempo estipulado: Si no recibimos el pago de su pedido dentro del periodo estipulado, su pedido será cancelado.
Pedidos recibidos fuera del horario de atención: Serán procesados al siguiente día laboral de acuerdo a la disponibilidad. Por lo que no podemos comprometernos a aceptar automáticamente los pedidos que sean recibidos fuera del horario de atención.
Políticas de Cancelación
Cake By Ani, se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido que no cumpla con las políticas sobre el pago y confirmación sin previo aviso.
Si el cliente ha realizado un pedido y lo ha confirmado mediante el pago y por cualquier motivo personal o de fuerza mayor lo desea cancelar, Cake By Ani le ofrecerá la reprogramación dentro de los próximos 30 días o se tomará el pago como un crédito interno para cualquier otro pedido que desee realizar pasado los 30 días.
Si el cliente desea cancelar completamente el pedido, no se realizarán reembolsos, salvo en casos donde sea de parte de Cake By Ani que se presente alguna falla donde se podrá evaluar un reembolso completo o parcial.
Una vez que el cliente ha obtenido la custodia física del producto, el producto se considera aceptado por el cliente. Los productos horneados requieren un manejo y almacenamiento adecuados en espacios refrigerados sin humedad. Pueden ocurrir daños si no se manejan correctamente. Cake By Ani ya no se hace responsable de las condiciones del producto una vez que ha sido aceptado por el cliente. El cliente es responsable de llevar, transportar y almacenar correctamente los productos horneados al momento de recogerlos o entregarlos.
Todas las solicitudes de reembolso, cambio o crédito de la tienda debido a problemas de calidad o sabor requerirán que el cliente presente a Cake By Ani el producto en cuestión y que el mismo, tenga un 50% o mas del contenido para una investigación adecuada. Se informará al cliente del resultado de la investigación. No se realizaran créditos ni reembolsos en casos donde el cliente manifiesta disgusto por calidad, sabor, o cualquier otro motivo subjetivo, cuando el cliente no pueda presentar el producto con un 50% o mas de su contenido original.
Modificación de fecha. Los clientes pueden solicitar que se modifique la fecha de entrega de su pedido 72 horas antes de la fecha de entrega original del pedido; sin embargo, Cake By Ani no garantiza que esta solicitud sea aprobada. Estamos limitados a un número específico de pedidos que se pueden aceptar por día. Si la nueva fecha propuesta está llena en nuestra agenda, no podremos aprobar la solicitud de modificación incluso si se recibe con 72 horas de anticipación. Los clientes no pueden solicitar una fecha que no esté disponible. Las fechas no disponibles incluyen fechas en las que la tienda está cerrada, incluidos los días festivos. En caso de que la solicitud de un cliente no pueda ser aprobada, el pedido estará listo para ser retirado o despachado en la fecha original programada por el cliente.
Modificaciones en 72 horas. Todas las solicitudes de modificaciones dentro de las 72 horas quedan fuera de nuestra política de modificación de pedidos, por lo tanto, no podemos aprobar estas modificaciones. El cliente seguirá siendo responsable de retirar o aceptar el despacho del producto en la fecha programada originalmente.
Condiciones sobre Cupones de Descuento
No tenemos cupones vigentes actualmente
Intentos de difamar o defraudar. Cake By Ani se toma muy en serio las acusaciones sobre la calidad y el sabor. Cualquier intento de obtener beneficios monetarios de Cake by Ani a través de tergiversaciones y fraude puede resultar en acciones legales según lo permitido por el código civil y penal.
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